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北京市门头沟区遭遇强降雨后,很多群众的汽车被损毁,在受损车辆托运和保险理赔方面,门头沟出台了哪些举措?市民可通过什么方式进行快速理赔定损?8月9日,在北京市防汛救灾工作情况新闻发布会上,门头沟区委书记喻华锋介绍,主要采取了“现场办公、标准互认,开通理赔绿色通道”等三个方面的措施。
新闻发布会现场(央广网记者 朱冠安 摄)
一是及时公告、一站咨询,积极回应群众关切。通过“北京门头沟”微信公众号发布《门头沟区关于涉水车辆救援理赔的公告》,公布保险理赔工作专班、保险协会及各家保险公司的联系方式,并在区政务服务中心设立受损车辆理赔咨询窗口,推动相关保险公司及汽车服务公司进驻,现场安排工作人员解答群众咨询,当场回复群众关心的理赔问题,解答保险理赔、车辆维修、旧车收购、更新指标、车辆报废等流程,积极回应受损车主关切的问题。
二是现场办公、标准互认,开通理赔绿色通道。门头沟区协调人保财险、太平洋财险、平安财险、阳光财险、国寿财险等保险机构到各受灾镇街现场办公,划定每家保险公司所负责的区域,快速开展查勘救援和保险理赔。理赔过程中,推行各大保险机构理赔标准互认,引导各机构通力合作、统一标准、提高效率,最大限度实现快速理赔。目前,随着进山道路打通,这项理赔服务已覆盖所有受灾镇街。截至8月7日17时,累计报损车辆4328辆,查勘3945辆,其中,定损及赔付1188辆,涉及金额3262万元。
三是贴心服务、全程保障,满足车辆置换需求。为更好满足受损车主的车辆置换需求,门头沟区将于9月份集中组织汽车经销商主动提供服务,以更大力度为受损车主提供购车优惠,并发放汽车特别消费券,满足群众不出区选车购车需求。
喻华锋表示,以上这些措施正在加紧推进中,相关进展将会及时向社会发布。下一步,门头沟区还将继续关注群众相关诉求,组织各保险机构做好对接,切实优化保险理赔流程,努力为受灾群众提供最贴心的帮助。
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